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bikconnect
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Aufgabe und Ticket
Ticketbereich
Kundentickets per Drag & Drop zuweisen. Kundenportal-Tickets werden nicht im Ticketbereich angezeigt.
Erledigte Tickets
Archivierte Tickets mit Abschlussdatum und ursprünglichem Mitarbeiter.
Reparaturaufträge
Rückläufer der Monteure – nur für Admin/Büro sichtbar.
ServiceDispo
Tagesplanung und Kapazitäten
Meine Einsatzplanung
Monteur-Darstellung
Reihenfolge und Spaltenfarbe in der ServiceDispo anpassen.
Meine Abwesenheiten
Nur Ansicht – Eintragung erfolgt durch das Büro.
ERP Serviceaufträge
Textdatei für die Anlage der Serviceaufträge im ERP.
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Ticketbereich
Tickets und Anfragen
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Reparaturaufträge
Eigener Bereich, getrennt von Kunden- und internen Tickets – nur für Admin/Büro.
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AB suchen
Serviceeinsatz aufnehmen
Generelle Anfrage aufnehmen
Kurz notieren und optional einer AB zuordnen – das Büro übernimmt die Bearbeitung.
Optional – AB-Nr., Kunde oder Ort eingeben.
Meine Tickets
Von Ihnen aufgenommene Tickets.
Offene Tickets
Laufende interne Anfragen und Service-Tickets.
Auftragsbestätigungen
ABs planen und dokumentieren
Material suchen
Lieferantenrechnung oder Lieferanten-AB einer Kunden-AB zuordnen.
Rechnung oder Lieferanten-AB hier ablegen – Abgleich mit hinterlegten Dokumenten
Reparaturaufträge
Rückläufer der Monteure verwalten
Dokumente
Angebote, Auftragsbestätigungen & Rechnungen
Angebote
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Auftragsbestätigungen
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Rechnungen
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Import / Export
Import, Export und Datenübernahme
Import- und Exportart
AB-Text
AB-Dateien
Mehrfachauswahl für TXT/CSV/PDF/JSON. PDFs werden lokal archiviert und in der Vorschau direkt angezeigt.
Automatischer AB-Eingang
Eingangsordner wird beim Prüfen angezeigt.
ABs exportieren
Exportiert alle aktuellen ABs mit Kunde, Betreff, Stunden, Status, Materialstatus und Planung. Die Dateien können als AB-Dateien wieder importiert werden.
AB-Importvorschau
Ausgangsrechnungen importieren
Rechnungen werden nach AB-Bezug durchsucht. Treffer setzen die AB auf berechnet und sperren sie für weitere Planung.
Rechnungsstatus exportieren
Exportiert alle berechneten ABs mit AB-Nummer, Kunde, Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Quelle.
Kunden importieren
CSV/TSV/JSON mit Spalten wie Kundennummer, Name, Straße, PLZ, Ort, Telefon, E-Mail und Ansprechpartner.
Kunden exportieren
Exportiert den aktuellen Kundenstamm mit Kundennummer, Adresse und Kontaktdaten. Die Dateien können hier direkt wieder importiert werden.
Mitarbeiter importieren
CSV/TSV mit Vorname, Nachname, E-Mail, System-Rolle (admin/backoffice/monteur), optional Passwort und „willkommensmail=ja“. Leeres Passwort wird für neue Konten automatisch erzeugt und per E-Mail verschickt. Bestehende Mitarbeiter (benutzer_angelegt=ja) werden nur aktualisiert. Nur für Administratoren.
Mitarbeiter exportieren
Exportiert Mitarbeiter inkl. E-Mail und Zugangsfelder. Für neue Mitarbeiter Passwort eintragen, „willkommensmail“ auf ja setzen und Datei wieder importieren.
Lieferanten importieren
CSV/TSV/JSON mit Name, Ansprechpartner, Telefon, E-Mail und Notizen.
Lieferanten exportieren
Exportiert alle Lieferanten mit Ansprechpartner, Telefon, E-Mail und Notizen. Die Dateien können hier direkt wieder importiert werden.
Sicherung
Alle bikconnect-Daten werden in Supabase gespeichert.
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Stammdaten
Mitarbeiter, Rollen und Einsatzdaten
Neue Mitarbeiter werden im Admin-Bereich als Benutzer angelegt.
Lokale Daten
Stammdaten suchen und prüfen
Kundenstamm
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Lieferanten
Administration
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Benutzer anlegen, Passwort ändern oder löschen. Betroffene erhalten jeweils eine E-Mail.
